Sıkça Sorulan Sorular

Ana Sayfa

Lütfen merak ettiğiniz soruların cevapları için üzerilerine tıklayın

 
Paracard Bonus'a nasıl başvurabilirim?
Garanti Bankası müşterisiyseniz Garanti İnternet ve Çağrı Merkezimiz üzerinden Paracard Bonus Debit veya Paracard Bonus Trink'e başvurabilirsiniz. Banka müşterisi değilseniz size en yakın Garanti Bankası Şubesi'nden kendinize bir hesap açtırarak başvuruda bulunabilirsiniz.
Bir başkası adına Paracard Bonus çıkartabilir miyim?
Paracard Bonus Debit ve Paracard Bonus Trink'i sadece kendi adınıza çıkartabilirsiniz. Dilerseniz her hesabınıza ayrı bir Paracard Bonus Trink bağlayabilirsiniz.
Paracard Bonus'umu alışverişlerde kullanabilir miyim?
Paracard Bonus ile hesabınızdaki parayı kullanarak, günlük işlem limitleri dahilinde, alışveriş yapabilirsiniz. Kart şifreniz olmadan alışveriş yapamazsınız.
Yurt dışında Paracard Bonus'umu kullanabilir miyim?
Paracard Bonus'unuzun vadesiz TL hesabınıza bağlı olması halinde yurt dışında kullanabilirsiniz. Yurt dışında günlük para çekme limiti 1.500 TL'dir. Paracard Bonus'unuzla ayrıca, yurt dışında Maestro veya Visa/Plus logolu tüm ATM'lerden bulunduğunuz ülkenin para birimi üzerinden para çekebilirsiniz.
Paracard Bonus için ekstre gönderiliyor mu?
Paracard Bonus Debit ve Paracard Bonus Trink'le yaptığınız işlemleri adresinize ya da e-mail adresinize gönderilen ekstrelerden takip edebilirsiniz. Bankamızda kayıtlı e-mail adresiniz yoksa ve yaptığınız alışverişlerin toplam tutarı 100 TL altında kalıyorsa basılı ekstre gönderilmez.
Paracard Bonus ile hangi işlemleri yapabilirim?
Paracard Bonus'unuz ile;
  • Para çekme
    • Hesaptan para çekme
    • Hızlı para çekme
  • Bakiye görüntüleme
  • Para yatırma
    • Kart numarası yazarak Garanti Bankası kredi kartları'na (Bonus, Miles&Smiles ve Garanti Card, Flexi) ait borç ödeme
    • Kendi vadesiz mevduat hesabına para yatırma
    • Başkasının vadesiz mevduat hesabına para yatırma
  • Para transferi
    • Başkasının hesabına havale
    • CepBank para gönderme
    • Hesaplar arası havale
    • E-Cüzdan işlemleri
  • Yatırım işlemleri
    • Döviz işlemleri
      • Anlık döviz kurları görüntüleme
      • Özel kur ile döviz alış-satış. (TL, BEC, CHF, DKK, EUR, SAR, USD, AUD, CAD, GBP, JPY, NOK, SEK)
    • Repo işlemleri
      • Repo işlemleri
      • Repo bilgileri
    • E.L.M.A. hesap işlemleri
      • Elma limit görüntüleme
      • Elma limit değiştirme
    • Fon işlemleri
      • Fon alış/satış emir
      • Fon emir listeleme/iptal
      • Fon alış/satış
      • Fon portföy görüntüleme
      • Fon fiyatları
    • Fona Hemen Nakit hizmetinden yararlanma
    • Vadeli hesap işlemleri
      • Vadeli hesap görüntüleme
      • Vadeli hesap para çekme
      • Vadeli hesap para yatırma
      • Vadeli hesap kapama
      • Vadeli hesap açılışı
      • Faiz oranları görüntüleme (TL,EUR,GBP,USD,JPY,CHF,SEK)
      • Faiz hesaplama
  • Kart işlemleri
    • Ekstre
    • Bonus görüntüleme
    • Kredi kartı borcu ödeme
      • Kendi kredi kartı borcu ödeme
      • Başka kredi kartı borcu ödeme
  • Ödemeler
    • Biletix işlemleri
    • GSM TL yükleme (Hazır Kart, Vodafone, Avea)
    • Fatura ödemesi* (Tesisat no girerek veya sözleşmeli ödemeler)
    • Harç ödemesi**
    • Bağış işlemleri***
    • HSBC kredi kartları ödemesi
    • Şans oyunları ödemesi
      • Bilyoner.com
      • Nesine.com
      • Misli.com
      • Oley.com
      • Tuttur.com
  • Diğer işlemler
    • Hesap işlemleri
      • Vadesiz mevduat hesabı açma-kapatma
      • Vadesiz mevduat ekstresi alma, IBAN görüntüleme
      • Vadeli hesap işlemleri
    • İnternet ve Alo Garanti hızlı başvurusu
    • Hızlı para çekme işlem tanımlama
    • Müşteri bilgileri güncelleme
      • Cep telefon numarası güncelleme
      • T.C. Kimlik Numarası güncelleme
    • Şifre işlemleri
      • Şifre değiştirme/yükleme
    • CepBank işlemleri
      • CepBank tanımlama
      • CepBank değişiklik
        • CepBank şifresi
        • CepBank açma/kapama
        • CepBank hesabı
        • CepBank telefon numarası
      • CepBank alışveriş
      • CepBank para gönderme
      • CepBank limit tanımlama
      • CepBank hareket görüntüleme/iptal
    • Hızlı bireysel kredi başvurusu
    • Bilgi hizmetleri
      • En yakın ATM'ler
      • ATM adresleri
      • Şube kod ve adresleri
    • Sigorta işlemleri

İşlemlerini yapabilirsiniz.

* Paramatik'lerden kartla yapılabilen fatura ödemeleri aşağıdaki gibidir.

Elektrik
(Ayedaş, İstanbul Bedaş, Tedaş, Tedaş Online)

Telekomünikasyon
(Türk Telekom, Turkcell, Vodafone, Superonline, Avea, Thuraya, Kablonet, Sabancı Telekom, TelcoTurk, Gisad Telekom, Tellcom, Koç Net, Türksat, Kaya Telekom, Millenicom Telekom, Netone Telekom, Global İletişim)

Doğalgaz Ödemeleri
(İGDAŞ, İzmir Gaz, Bursagaz, Botaş Eskişehir, Agdaş Adapazarı Gaz, HSV Kayseri Doğalgaz, İnegöl Gaz, Armagaz, Çordaş Çorlu Gaz, Balıkesir Gaz)

Özel Firma Ödemeleri
(Digiturk, Schindler Asansör, Digitech, KKTC Turkcell, Tupperware, Gaziantep OSB)

Su Ödemeleri
(İzmir Su, İstanbul Su (İSKİ) , Ankara Su (ASKİ), Manisa Su, Gaziantep Su, Adapazarı, Alçe, Nazilli, Kütahya, İzmit, Isparta, Bafra, Söke)

** Bilkent, Boğaziçi, Celal Bayar, Çanakkale 18 Mart, Dicle, Doğu Akdeniz, Ege, Erciyes, Galatasaray, Gaziantep, Mustafa Kemal Üniv., Muğla, Niğde, ODTÜ, ODTÜ Yurt Tahsilatları, Pamukkale, Pamukkale Üniv. Yaz Okulu, Sütçü İmam, TOBB, Uludağ, Adıyaman Üniversiteleri için yapılabilmektedir.

*** 10 Milyar Meşe Palamudu, Türk Eğitim Vakfı, Türk Hava Kurumu (Adak,Bağış, Fitre - Zekat), Tarih Vakfı, Doğal Hayatı Koruma Vakfı, Çekül, Ege Orman Vakfı, Deniz Yıldızları Eğitim Kurumları, Boğaziçi Üniversitesi Vakfı, Niğde Çağdaş Eğitim Vakfı, TEGV - Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı, Toplum Gönüllüleri Vakfı, Lösev Ankara Lösemili Çocuklar Vakfı, Deniz Feneri Derneği, Türkiye Kızılay Derneği, Baba Beni Okula Gönder - Burs Projesi, Akut'a Destek, Kızılay - Filistin ve Lübnan'a Destek

Bana en yakın Garanti Paramatik'i öğrenebilir miyim?
Size en yakın Garanti Paramatik adreslerinden kontrol edebilirsiniz. Ayrıca Paramatik'lerde En yakın Paramatikler menüsü üzerinden de yakınınızdaki diğer Paramatikleri adresleriyle görebilirsiniz.
Bir Paracard Bonus'a kaç adet hesap bağlanabilir?

Paracard Bonus'a maksimum 7 adet vadesiz hesap tanımlanabilmektedir.

Paracard Bonus'a hesap bağlama işlemi nasıl yapılır?

Hesap bağlama işlemi için Alo Garanti hattımızı aradığınızda sesli yönlendirme sistemimize “Paracard Bonus Hesap Bağlama” diyerek hesabınızı kartınıza bağlayacağınız adım menüsüne gelebilir, talimat verebilir veya Garanti Internet "Kart İşlemleri" menüsünden "Paracard Bonus İşlemleri"ni seçerek hesabınızı kartınıza bağlayabilirsiniz.

Garanti Paramatik'lerden para çekme limiti ne kadar?
Günlük İşlem Limitleri
  Garanti Paramatik Diğer Bankalar Yurtdışı Para Çekme MAAŞ*
Maestro Kart 1.000 800 1.000 1.000
Electron Kart 1.000 800 1.000 1.000
Signia Kart 1.000 800 - -
Kredi Kartı 1.000 800 - -
* Bankamız aracılığıyla Maaş Ödemesi alan müşterilerimiz için geçerli limit
** Günlük havale limiti maksimum 10.000 TL'dir.
Paracard Bonus - Troy’a nasıl başvurabilirim?
Size en yakın Garanti Bankası Şubesi'nden kendinize bir hesap açtırarak başvuruda bulunabilirsiniz.
Bir başkası adına Paracard Bonus – Troy çıkartabilir miyim?
Paracard Bonus – Troy kartınızı sadece kendi adınıza çıkartabilirsiniz.
Paracard Bonus – Troy kartımı alışverişlerde kullanabilir miyim?
Paracard Bonus – Troy ile hesabınızdaki parayı kullanarak, günlük işlem limitleri dahilinde, alışveriş yapabilirsiniz. Yaptığınız alışverişlerden bonus kazanır, kazandığınız bonusları tüm Bonus Program Ortaklıklar’ında harcayabilirsiniz.
Yurtdışında Paracard Bonus – Troy kartımı kullanabilir miyim?
Troy logolu Paracard Bonus kartlar sadece yurtiçi kullanımlara açıktır. Kartınızı tüm Türkiye’deki ATM ve POSlar’da kullanabilirsiniz.
Paracard Bonus – Troy için ekstre gönderiliyor mu?
Kartınız ile yaptığınız işlemleri adresinize ya da e-mail adresinize gönderilen ekstrelerden takip edebilirsiniz. Bankamızda kayıtlı e-mail adresiniz yoksa veya yaptığınız alışverişlerin toplam tutarı 100 TL altında kalıyorsa basılı ekstre gönderilmez.
Paracard Bonus – Troy ile hangi işlemleri yapabilirim?
Paracard Bonus - Troy ile;
  • Para çekme
    • Hesaptan para çekme
    • Hızlı para çekme
  • Bakiye görüntüleme
  • Para yatırma
    • Kart numarası yazarak Garanti Bankası kredi kartları'na (Bonus, Miles&Smiles ve Garanti Card, Flexi) ait borç ödeme
    • Kendi vadesiz mevduat hesabına para yatırma
    • Başkasının vadesiz mevduat hesabına para yatırma
  • Para transferi
    • Başkasının hesabına havale
    • CepBank para gönderme
    • Hesaplar arası havale
    • E-Cüzdan işlemleri
  • Yatırım işlemleri
    • Döviz işlemleri
      • Anlık döviz kurları görüntüleme
      • Özel kur ile döviz alış-satış. (TL, BEC, CHF, DKK, EUR, SAR, USD, AUD, CAD, GBP, JPY, NOK, SEK)
    • Repo işlemleri
      • Repo işlemleri
      • Repo bilgileri
    • E.L.M.A. hesap işlemleri
      • Elma limit görüntüleme
      • Elma limit değiştirme
    • Fon işlemleri
      • Fon alış/satış emir
      • Fon emir listeleme/iptal
      • Fon alış/satış
      • Fon portföy görüntüleme
      • Fon fiyatları
    • Fona Hemen Nakit hizmetinden yararlanma
    • Vadeli hesap işlemleri
      • Vadeli hesap görüntüleme
      • Vadeli hesap para çekme
      • Vadeli hesap para yatırma
      • Vadeli hesap kapama
      • Vadeli hesap açılışı
      • Faiz oranları görüntüleme (TL,EUR,GBP,USD,JPY,CHF,SEK)
      • Faiz hesaplama
  • Kart işlemleri
    • Ekstre
    • Bonus görüntüleme
    • Kredi kartı borcu ödeme
      • Kendi kredi kartı borcu ödeme
      • Başka kredi kartı borcu ödeme
  • Ödemeler
    • Biletix işlemleri
    • GSM TL yükleme (Hazır Kart, Vodafone, Avea)
    • Fatura ödemesi* (Tesisat no girerek veya sözleşmeli ödemeler)
    • Harç ödemesi**
    • Bağış işlemleri***
    • HSBC kredi kartları ödemesi
    • Şans oyunları ödemesi
      • Bilyoner.com
      • Nesine.com
      • Misli.com
      • Oley.com
      • Tuttur.com
  • Diğer işlemler
    • Hesap işlemleri
      • Vadesiz mevduat hesabı açma-kapatma
      • Vadesiz mevduat ekstresi alma, IBAN görüntüleme
      • Vadeli hesap işlemleri
    • İnternet ve Alo Garanti hızlı başvurusu
    • Hızlı para çekme işlem tanımlama
    • Müşteri bilgileri güncelleme
      • Cep telefon numarası güncelleme
      • T.C. Kimlik Numarası güncelleme
    • Şifre işlemleri
      • Şifre değiştirme/yükleme
    • CepBank işlemleri
      • CepBank tanımlama
      • CepBank değişiklik
        • CepBank şifresi
        • CepBank açma/kapama
        • CepBank hesabı
        • CepBank telefon numarası
      • CepBank alışveriş
      • CepBank para gönderme
      • CepBank limit tanımlama
      • CepBank hareket görüntüleme/iptal
    • Hızlı bireysel kredi başvurusu
    • Bilgi hizmetleri
      • En yakın ATM'ler
      • ATM adresleri
      • Şube kod ve adresleri
    • Sigorta işlemleri

İşlemlerini yapabilirsiniz.

* Paramatik'lerden kartla yapılabilen fatura ödemeleri aşağıdaki gibidir.

Elektrik
(Ayedaş, İstanbul Bedaş, Tedaş, Tedaş Online)

Telekomünikasyon
(Türk Telekom, Turkcell, Vodafone, Superonline, Avea, Thuraya, Kablonet, Sabancı Telekom, TelcoTurk, Gisad Telekom, Tellcom, Koç Net, Türksat, Kaya Telekom, Millenicom Telekom, Netone Telekom, Global İletişim)

Doğalgaz Ödemeleri
(İGDAŞ, İzmir Gaz, Bursagaz, Botaş Eskişehir, Agdaş Adapazarı Gaz, HSV Kayseri Doğalgaz, İnegöl Gaz, Armagaz, Çordaş Çorlu Gaz, Balıkesir Gaz)

Özel Firma Ödemeleri
(Digiturk, Schindler Asansör, Digitech, KKTC Turkcell, Tupperware, Gaziantep OSB)

Su Ödemeleri
(İzmir Su, İstanbul Su (İSKİ) , Ankara Su (ASKİ), Manisa Su, Gaziantep Su, Adapazarı, Alçe, Nazilli, Kütahya, İzmit, Isparta, Bafra, Söke)

** Bilkent, Boğaziçi, Celal Bayar, Çanakkale 18 Mart, Dicle, Doğu Akdeniz, Ege, Erciyes, Galatasaray, Gaziantep, Mustafa Kemal Üniv., Muğla, Niğde, ODTÜ, ODTÜ Yurt Tahsilatları, Pamukkale, Pamukkale Üniv. Yaz Okulu, Sütçü İmam, TOBB, Uludağ, Adıyaman Üniversiteleri için yapılabilmektedir.

*** 10 Milyar Meşe Palamudu, Türk Eğitim Vakfı, Türk Hava Kurumu (Adak,Bağış, Fitre - Zekat), Tarih Vakfı, Doğal Hayatı Koruma Vakfı, Çekül, Ege Orman Vakfı, Deniz Yıldızları Eğitim Kurumları, Boğaziçi Üniversitesi Vakfı, Niğde Çağdaş Eğitim Vakfı, TEGV - Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı, Toplum Gönüllüleri Vakfı, Lösev Ankara Lösemili Çocuklar Vakfı, Deniz Feneri Derneği, Türkiye Kızılay Derneği, Baba Beni Okula Gönder - Burs Projesi, Akut'a Destek, Kızılay - Filistin ve Lübnan'a Destek

Bana en yakın Paramatik'i öğrenebilir miyim?
Size en yakın Garanti Paramatik adreslerinden ya da Garanti Cep'ten kontrol edebilirsiniz. Ayrıca Paramatik'lerde En yakın Paramatikler menüsü üzerinden de yakınınızdaki diğer Paramatikleri adresleriyle görebilirsiniz.
Bir Paracard Bonus'a kaç adet hesap bağlanabilir?

Paracard Bonus'a maksimum 7 adet vadesiz hesap tanımlanabilmektedir.

Paracard Bonus - Troy'a kaç adet hesap bağlanabilir?

Tüm Paracard Bonus’lara maksimum 7 adet vadesiz hesap tanımlanabilmektedir.

Cep – T Paracard nedir?

Turkcell Cüzdan uygulaması, 31.01.15 itibari ile Turkcell ile anlaşmamızın sona ermesi nedeniyle kullanımdan kaldırılacaktır. Cep-T Paracard bakiyenizi  Garanti POS’larınde kullanmaya devam edebilirsiniz

Cep-T Paracard Garanti Bankası ve Turkcell'in ortak markalı kartıdır

Cep-T Paracard üzerine yüklediğiniz para kadar alışveriş yapabileceğiniz ön ödemeli karttır. Cep-T Paracard ile alışveriş yaptıkça bonus kazanırsınız

Cep-T Paracard ile otomatik olarak Turkcell Cüzdan hizmetlerinden faydalanır ve kolayca finansal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Cep-T Paracard şifre işlemleri

·       Turkcell Cep-T Paracard'ınızla alışveriş ve Turkcell Cüzdan işlemleri yapabilmeniz için kartınıza şifre belirlemeniz gerekmektedir.

·       Şifrenizi sadece kısa mesaj yoluyla ve Turkcell Cüzdan kaydı sırasında verdiğiniz telefon numarası ile alabilirsiniz.

·       Kart şifrenizin cep telefonunuza kısa mesaj yolu ile gönderilmesi için; Türkçe karakter kullanmadan PSIFRE yazıp, bir boşluk bırakarak kart numaranızın son 6 hanesini ve kartınızın arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik kodunu aralarında boşluk bırakarak 3340'a SMS göndermeniz gereklidir. Kart ve güvenlik numarasını yazarken sadece rakam kullanmanız gerekmektedir. (Örnek SMS metni: PSIFRE 123456 012)

·       Şifreyi unutmanız, bloke etmeniz veya değiştirmek istemeniz durumunda 3340'a SMS göndererek yeniden şifre alabilirsiniz. (Örnek SMS metni: PSIFRE 123456 012)

Finansal işlemlerle ilgili sorunlarda nereye danışabilirim?

444 0 333 Garanti Çağrı Merkezi üzerinden finansal işlemler ile ilgili her türlü sorun için destek alınabilir.

Cep-T Paracard kullanım koşulları ve limiti nedir?
  • Bir kişi en fazla 3 adet Turkcell Cep-T Paracard satın alabilir.
  • Cep-T Paracard'a yılda 2.000 TL para gönderilebilir, kart sahibi 5.000 TL'ye kadar para yükleyebilir.
  • Cep-T Paracard'la yapacağınız para transferi limiti, işlem başına en fazla 500 TL'dir.
  • Cep-T Paracard'ınız üzerinde anlık en fazla 1.000 TL bulunabilir.
  • Cep-T Paracard'ınızdan günde toplam 1.000 TL, haftalık/aylık/yıllık olarak 2.000 TL gönderim yapabilirsiniz.

Hattımı iptal ettirdim/taşıdım/devrettim. Cep-T Paracard'ımı kullanabilir miyim ?

Cep-T Paracard'ınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak Turkcell Cüzdan servisinden faydalanamazsınız.

Hattımı iptal ettirdim/taşıdım/devrettim. Cep-T Paracard'ımdaki TL'ler ne olacak ?

Cep-T Paracard'ınızdaki TL'leri kullanmaya devam edebilirsiniz.

Hattımın ödeme tipini değiştirdim. Cep-T Paracard'ımı kullanabilir miyim?

Cep-T Paracard'ınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak Turkcell Cüzdan servisinden faydalanamazsınız.

Hattım gelen/giden çağrılara kapalı. Cep-T Paracard Bonus'umu kullanabilir miyim?

Cep-T Paracard'ınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak Turkcell Cüzdan servisinden faydalanamazsınız.

Simkartımı değiştirdim. Cep-T Paracard'ımı kullanabilir miyim?

Cep-T Paracard'ınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak Turkcell Cüzdan servisinden faydalanamazsınız.

Numaramı değiştirdim. Cep-T Paracard'ımı kullanabilir miyim?

Cep-T Paracard'ınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak Turkcell Cüzdan servisinden faydalanamazsınız.

Cep-T Paracard'ımı kullanamıyorum ne yapabilirim ?

Cep-T Paracard'ınızı herhangi bir problemden dolayı kullanamıyorsanız, kartınızı satın aldığınızda size verilen fiş ile birlikte Turkcell İletişim Merkez'lerine gidip yeni bir kart alabilirsiniz.

Turkcell Cüzdan nedir?

Turkcell Cüzdan uygulaması, 31.01.15 itibari ile Turkcell ile anlaşmamızın sona ermesi nedeniyle kullanımdan kaldırılmıştır. Cep-t Paracard bakiyenizi  Garanti POS’larınde kullanmaya devam edebilirsiniz. GarantiParam bakiyenizi 31.01.15’e kadar harcamanızı rica ederiz. 31.01.15’den sonra ise  kalan bakiyenizi tarafınıza gelen sms doğrultusunda bankamızda bulunan hesabınızdan çekebilir yada  tüm Garanti şubelerinden GSM numaranız ve kimliğinizi ibraz ederek bakiyenizi teslim alabilirsiniz.

Esparacard nedir?

Esparacard, üzerine yüklediğiniz tutar kadar alışveriş imkanı sağlayan ve temassız işlem yapabileceğiniz ön ödemeli bir karttır. Esparacard, kredi kartı ya da hesaba bağlı bir kart değildir. Garanti Bankası müşterisi olmasanız da Esparacard alabilir, temassız özelliği sayesinde Eskişehir şehiriçi ulaşımını sağlayan belediye ve halk otobüsleri ile tramvaylara binebilir, özel anlaşmalı iş yerlerinde size özel indirimler kazanabilir, dünyanın her yerinde güvenli ve pratik alışverişin keyfini çıkarabilirsiniz.

Üstelik tüm alışverişlerinizden bonus kazanır, kazandığınız bonus ile tüm Bonus Üye İşyerlerinde bedava alışveriş yaparsınız.

Esparacard'ın kredi kartından farkı nedir?

Esparacard için banka müşterisi olmanız gerekmez. Esparacard'a bağlı bir hesap bulunmaz. Ön ödemeli Esparacard'ınızı satın aldıktan sonra kartınıza yükleme noktalarından nakit veya kredi kartıyla, Garanti Paramatiklerden ise nakit para yükleyerek Eskişehir şehiriçi ulaşımında kullanabilirsiniz. Üstelik alışveriş yaptıkça bonus kazanırsınız. Kartınızı aynı zamanda 3D Secure sistemi kullanan ve MasterCard'ın geçerli olduğu tüm internet sitelerindeki alışverişlerinizde de kullanabilirsiniz.

Esparacard ücreti nedir?

Esparacard'ın yıllık hizmet bedeli bulunmamaktadır. Esparacard'ın tek seferlik kart ücreti 6 TL'dir.

3 aylık bir süre boyunca alışveriş işlemi yapmamış kartlardan inaktif geçen her 3 ayın sonunda kart başına 1 TL inaktiflik ücreti alınacaktır.

Esparacard'ımı nasıl kullanabilirim?

Esparacard'ınızı satın aldıktan sonra yükleme noktalarından ya da Garanti Paramatiklerden kartınıza para yükleyebilirsiniz. Kartınıza ayrıca 3D Secure sistemi kullanan ve Mastercard'ın geçerli olduğu tüm internet sitelerinde alışverişlerde kullanabilirsiniz.

Esparacard'ı nerelerde kullanabilirim?

Esparacard'ın temassız özelliği sayesinde Eskişehir şehiriçi ulaşımda kullanılan otobüs ve tramvaylara binebilirsiniz. Eskişehir belediye, halk otobüsleri ve tramvaylarda bir biniş bedeli karşılığında kullanabilir, belediye, halk otobüsleri ve tramvaylar arasındaki aktarma indirimlerinden yararlanabilirsiniz.
Eskişehir'e özel olan Esparacard ile özel anlaşmalı iş yerlerinde size özel indirimler kazanabilirsiniz. Esparacard ile dünyanın her yerinde Mastercard kabul eden tüm mağazalarda alışveriş yapabilirsiniz.

Esparacard şifremi nasıl alabilirim?

Kart numaranızın son dört rakamı başlangıç şifrenizdir. Kartınızla yaptığınız yükleme dışında tüm işlemler şifre ile gerçekleşir.

Kartınızı ilk aldığınız esnada kart numaranızla cep telefonunuzu eşleştirmenizin ardından, kaydettirdiğiniz cep telefonunuz üzerinden SMS göndererek yeni şifre alabilirsiniz. Bunun için PSIFRE yazıp bir boşluk bırakarak KART NUMARASININ SON 6 HANESİ ve kartınızın arka yüzünde bulunan 3 haneli KART GÜVENLİK KODU'nu aralarında birer boşluk bırakarak 3340'a göndermeniz gerekmektedir.

Kart ve güvenlik numaralarını yazarken sadece rakam kullanmanız gerekmektedir (Örnek SMS Metni: PSIFRE 123456 123).

Kart şifrenizi almak için SMS gönderdiğiniz cep telefonu numarası kartınıza kayıtlı olmalıdır.

Esparacard şifremi unuttum / bloke ettim?

Cep telefonunuzla SMS göndererek yeni bir şifre alabilirsiniz.

Kart şifrenizin cep telefonunuza kısa mesaj yoluyla gönderilmesi için; Türkçe karakterler kullanmadan PSIFRE yazıp bir boşluk bırakarak kartın son 6 hanesini, kartın arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik kodunu aralarında boşluk bırakarak 3340'a SMS göndermeniz gerekmektedir.

Kart şifrenizi almak için SMS gönderdiğiniz cep telefonu numarası kartınıza kayıtlı olmalıdır.

Esparacard'a nasıl para yükleyebilirim?

Kartınıza "Yükleme Noktalarından" nakit, ATM kartı ya da kredi kartı ile yükleme yapabilirsiniz. Garanti Paramatiklerden ise, nakit olarak yükleme yapabilirsiniz.

Kartınıza para yüklemek için herhangi bir ek ücret ödemeniz gerekmez.*

*Kredi kartı ile yüklemelerde, kredi kartına en az 1 TL olmak üzere %5 oranında komisyon yansıtılacaktır.

Kartıma ne kadar para yükleyebilirim?

Kartınıza bir yıl içinde en fazla 5.000 TL yükleyebilirsiniz. Kartınızın içinde anlık olarak en fazla 500 TL bulunabilir.

Esparacard'a fazla para yükledim. Ne yapabilirim?

Esparacard'a kredi ve banka kartı ile yaptığınız yükleme işlemlerini iptal edebilirsiniz. Nakit ile yaptığınız yüklemeler iptal edilmez.

Esparacard ile nerelerde bonus kazanabilirim?

Esparacard tüm alışverişlerinizde bonus, Bonus İşyerlerinde ekstra bonus kazandırır.

Esparacard ile kazandığım bonusu nerede harcayabilirim?

Biriken bonusunuzla tüm Bonus İşyerlerinde bedava alışveriş yapabilirsiniz.

Kartımda kalan parayı nasıl öğrenebilirim?

Kart bakiyenizi Garanti Paramatik veya yükleme noktalarındaki Garanti POS cihazları üzerinden sorgulatabilirsiniz. Ayrıca yaptığınız alışveriş işlemlerinde POS'tan çıkan slipte kartınızda kalan bakiye bilgisi yer almaktadır.

İşlem hareketlerimi nasıl görebilirim?

Kartınızın işlem hareketlerini Paramatiklerden ve yükleme noktalarındaki POS'lar üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Esparacard kayıp/çalıntı durumunda ne yapmam gerekiyor?

Kaybolması ya da çalınması durumunda kartınız yenilenmez, kartınızın içindeki para iade edilmez.

Kartımla para çekebilir miyim?

Esparacard nakit para çekimine kapalıdır.

Kartımın son kullanım tarihi doldu, ne yapabilirim?

Kartınızı, üzerinde yer alan son kullanma tarihine kadar kullanabilirsiniz. Son kullanma tarihinden sonra, kartınızda kalan tutar ya da bonus varsa geçerliliğini yitirir.

Trink ürünler nedir ?

Trink saat, trink anahtarlık ve trink sticker ürünleri başvuruya kapatılmıştır. Eğer bu ürünlere sahipseniz son kullanma tarihi bitene kadar ürünleri kullanmaya devam edebilirsiniz.

Hangi yasa kapsamında internetten harcama için talimat vermem gerekiyor?

27/10/2016 tarihinde Banka ve Kredi Kartı yasası düzenlemeleri kapsamında yayımlanan yasa kapsamında, kredi kartları ve banka kartları için internetten harcama yapabilmek için talimat verilmesi gerekmektedir. 

Kredi kartlarım ile internetten harcamaya devam edebilmek için, hangi kanallardan talimat verebilirim?

Yasa gereği, kartlarınız ile internette harcama yapmaya devam edebilmek için 17 Ağustos 2017 tarihine kadar aşağıdaki kanallardan talimat vermeniz gerekmektedir:

·       444 0 333 Alo Garanti

·       Şubeler

·       BonusFlaş (Daha Fazlası > Ayarlar > Kart ayarları > Internet Üzerinden Alışveriş)

·       SMS ile ONAY yazıp kart son 6 haneyi 3340’a göndererek talimat verebilirsiniz.

17 Ağustos 2017 tarihine kadar internetten harcama yapmaya devam edebilecek miyim?

Mevcutta, kartlarınız internet harcamalarına açık ise, 17 Ağustos tarihine kadar değişiklik yapmadığınız taktirde internet üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. 17 Ağustos’a kadar talimat vermemeniz durumunda, ilgili kartlarınızı 17 Ağustos tarihinde internet harcamalarına kapatılacaktır.

17 Ağustos’a kadar talimat vermediğim durumda ne olur?

Talimat vermemeniz durumunda kartınız 17 Ağustos 2017 tarihine kadar internet harcamalarına açık kalır, 17 Ağustos’tan sonra ise internet harcamalarına otomatik olarak kapatılır. Internetten harcama yapabilmek için tercihlerinizi değiştirmeniz gerekir.

Kartlarımın internetten harcama yapma özelliğini hangi kanallardan değiştirebilirim?

Dilediğiniz zaman, kartlarınızın internetten harcama özelliğini aşağıdaki kanallardan değiştirebilirsiniz:

·       444 0 333 Alo Garanti

·       Şubeler

·       BonusFlaş (Daha Fazlası > Ayarlar > Kart ayarları > Internet Üzerinden Alışveriş)

·       Garanti Cep (Hesaplar ve Ürünler > Kartlar > Tercihini değiştirmek istediğiniz kart > İnternet üzerinden alışveriş)

·        Garanti Internet (Kart > Tercihini değiştirmek istediğiniz kart > Kart Bilgileri > Güvenlik Bilgileri >  Internetten Alışveriş)

Paracard Bonus’um için de internetten harcama yapmaya devam edebilmek için talimat vermem gerekiyor mu?

Yasa kapsamında Paracard Bonus'unuz için de 17 Ağustos 2017 tarihine kadar talimat vermeniz gerekmektedir. Aşağıdaki kanallardan, talimat verebilirsiniz:

·       444 0 333 Alo Garanti

·       Şubeler

·       BonusFlaş (Daha Fazlası > Ayarlar > Kart ayarları > Internet Üzerinden Alışveriş)

·       SMS ile AÇIK yazıp kart son 6 haneyi 3340’a göndererek talimat verebilirsiniz.

Sanal kartlarım için de internetten harcama için 17 Ağustos 2017 tarihine kadar talimat vermem gerekir mi?

Hayır, sanal kartlarınız için bir talimat vermenize gerek bulunmamaktadır. 

Ek kartlarım için de internetten harcama için 17 Ağustos 2017 tarihine kadar talimat vermem gerekir mi?

Evet ek kartlarınız için de internetten harcama için 17 Ağustos 2017 tarihine kadar talimat vermeniz gerekmektedir. 

Kartımın yurtdışı alışverişlerine açık kalması için de bir talimat vermem gerekli mi?

Hayır, ilgili yasa kapsamında kartınızın sadece internet harcamaları için talimat vermeniz gerekmektedir.